Shipping policy

מדיניות משלוחים והחזרות

אנו שולחים לכל רחבי הארץ.

עלות המשלוח:
• משלוח עד הבית – 19.90 ₪
• משלוח לנקודת איסוף – 4.90 ₪
• בהזמנה מעל 200 ₪ – משלוח לנקודת איסוף ללא עלות

:זמני עיבוד ומשלוח
.הזמנות מטופלות בתוך עד 24 שעות מרגע אישור התשלום

זמן האספקה המשוער לישראל הוא 6–12 ימי עסקים, וברוב המקרים החבילות מגיעות בתוך
.כ-10 ימי עסקים

זמני האספקה הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות סופית, ועשויים להשתנות בהתאם לעומסים לוגיסטיים, מצב ביטחוני, שביתות, עיכובי מכס או גורמים שאינם בשליטת החברה.


עיכובים ואחריות:

החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב גורמים חיצוניים, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, גיוס חירום, שביתות, עיכובים במכס, עומסים חריגים בחברות השילוח, מזג אוויר קיצוני או כל אירוע כוח עליון אחר.

במקרים אלו ייתכנו עיכובים בזמני האספקה, והם לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד החברה.

הוכחת מסירה:

אישור המסירה של חברת השילוח מהווה הוכחה לכך שההזמנה סופקה לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת ההזמנה.

עיכובים עקב פרטי לקוח:

החברה אינה אחראית לעיכובים או אי מסירה הנובעים מפרטים שגויים שמולאו על ידי הלקוח, לרבות כתובת לא מדויקת, מספר טלפון שגוי או אי זמינות לקבלת המשלוח.

אי איסוף חבילה:

במידה והחבילה לא נאספה מנקודת האיסוף בזמן והוחזרה לשולח, הלקוח יישא בעלויות שילוח נוספות לצורך שליחה חוזרת.

:ביטולים לפני משלוח

ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא טרם יצאה למשלוח בפועל.

לאחר יציאת ההזמנה למשלוח ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע ביטול או שינוי בהזמנה.

:מדיניות החזרות וביטולים

ביטול עסקה והחזרת מוצר מתבצעים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

על מנת להיות זכאי להחזרה:
• המוצר חייב להיות חדש, לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית
• יש להציג הוכחת רכישה

עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם או טעות מצד החברה.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק 5% ממחיר העסקה או 100 ₪) – לפי הנמוך מביניהם).
למדיניות החזרות וביטולים המלאה ניתן לקרוא במדיניות ההחזרות שלנו

: לביטולים החזרות או בירורים ניתן ליצור קשר
אימייל: team@spinecare.co.il
וואטסאפ: 055-956-4677